1. 値下げ交渉のメリットとデメリット
メルカリで値下げ交渉をすることには、いくつかのメリットがあります。例えば、商品価格が安くなるためお得感を得られることや、相手とコミュニケーションを取りながら良好な関係性を築けることなどです。また、販売者側から見ても在庫処分や自己満足感の獲得などの利点があるでしょう。
しかし一方で、値下げ交渉にはデメリットも存在します。例えば、「最初から安く出品しておきたい」という思惑から不快感を抱かれる場合や、「こんな高額商品でも値切って欲しくない」という思考回路から否定されてしまう可能性もあります。
このように両面性がある値下げ交渉ですが、上手に活用すれば大きな効果を発揮することができます。
【小まとめ】
・値下げ交渉にはメリット(お得感や関係構築)・デメリット(不快感や否定される)それぞれ存在する。
・上手に活用すれば効果を発揮することができる。
2. 相手の気持ちになって交渉するコツ
メルカリで値下げ交渉を行う際、相手の気持ちになって接していくことが大切です。例えば、「この商品は自分も欲しいけど少し高いかな」という状況だった場合、価格交渉したくても躊躇してしまいますよね。
そんな時は、相手の立場に立って考えてみることが重要です。例えば「同じ商品でも他店舗では安く売られているから値下げして欲しい」と言われた場合、そのショップ名やURLを教えて貰う事で競合店舗情報を収集する事が出来ます。また、「お金が足りなくて購入しづらかった」という理由から値下げ希望された場合は、クレジット払いやポイント還元キャンペーン等の支払方法や割引情報を提供する事でお客様ニーズに応じた対応策を提示することも可能です。
【小まとめ】
・相手の気持ちに共感した上で接すれば良好な関係性を築ける。
・相手の不満やニーズに合わせた対応策を提示することが重要。
3. 価格帯や商品状態による値下げ幅の目安
メルカリで値下げ交渉する際、価格帯や商品状態によって適切な値下げ幅を設定する必要があります。例えば、高額商品は10%程度、低額商品は20%程度の割引率が妥当です。また、新品未使用品であれば5%から10%程度の割引率でも良いでしょう。
ただし注意点も存在します。例えば、「この商品は他店舗では○円以上しているからそれ以下にして欲しい」と言われた場合、競合店舗情報を確認した上で自分なりの見解を持ちましょう。また、「購入前に実物が見てみたかった」という理由だけで値下げ交渉された場合は「評価後返品可能」等条件付き販売案内を提供する事も出来ます。
【小まとめ】
・高額商品:10%程度 低額商品:20%程度が妥当。
・新品未使用品:5~10%程度の割引率。
・相手から提示された競合店舗情報は確認し、自分なりの見解を持つ。
4. 値下げ交渉が成功した時のお礼や評価の仕方
値下げ交渉が成立した場合、お礼を伝えることで良好な関係性を維持することが重要です。例えば、「ありがとうございます!この商品大切に使わせて頂きます」といったメッセージを送信するだけでも印象アップに繋がります。また、取引完了後には迅速かつ丁寧な評価コメントも必要不可欠です。
ただし注意点も存在します。例えば、「こんな安くしてもらって申し訳ありません」「他店舗より高額で買った物だから期待外れだった」等否定的発言は避けましょう。また、「早急に評価先行してください」という催促や「私からも○○円以上購入してください」といった営業目的発言はマナー違反です。
【小まとめ】
・値下げ交渉成功時にはお礼を伝える事で良好な関係性を築く。
・取引完了後には迅速かつ丁寧な評価コメントを残す。
・否定的発言や営業目的の発言は避ける。
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